Unas pinceladas rápidas sobre los medios sociales: permiten compartir ideas instantáneamente, favorecen una atención al cliente más personalizada, permiten coordinar mejor la actividad fuera de la red, especialmente para ampliar contactos. ¿Cuales son los medios sociales? Blogs, RSS, Twitter, GoogleAlerts, Facebook, YouTube, Foursquare y otros ..
Los Social Media son una auténtica revolución para las empresas: la forma de comunicar con las marcas y empresas ha cambiado radicalmente. Hay que acercarse a los consumidores y crear conexiones entre ellos y su marca de forma sútil. Es ahora que debe invertir su empresa en el aprendizaje de la comunicación 2.0 y de las redes sociales.
Le damos 11 razones porque su empresa debería estar en las redes sociales:
- Saber lo que dice su público sobre su marca o sobre su empresa
- Aumentar el conocimiento de la marca y la preferencia por la misma entre sus consumidores
- Diálogo con el cliente
- Fidelizar en comunidad: acercarse, generar simpatía, hacer partícipes a los usuarios
- Atención al cliente: escuchar y responder a los clientes
- Construir y aumentar nuestra visibilidad y presencia digital, atraer clientes nuevos
- Las Redes Sociales son un medio masivo de bajo coste con un excelente ROI
- Excelentes oportunidades para venta directa (comercio electrónico)
- Hacer promociones que llenan tus puntos físicos a través de geolocalización
- Crear eventos sociales para fidelizar su público objetivo
- Es un buen complemento para SEO, el posicionamiento de su marca en los buscadores
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